El servicio Línea Verde permite a los vecinos y vecinas de Torre Pacheco comunicarse directamente con el Ayuntamiento para informar sobre cualquier incidencia relacionada con los servicios municipales.
Para utilizar este servicio es necesario descargar en el teléfono o tableta la app gratuita Línea Verde y seleccionar el municipio de Torre Pacheco. También se puede acceder a través del dominio www.lineaverdetorrepacheco.com
Para comunicar una incidencia (desde una farola o una papelera rota, falta de limpieza en una calle, una señal de tráfico dañada, etc.), basta con pinchar sobre el botón "Notifica tu incidencia". Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla.
El usuario selecciona aquella sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la app detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto, siempre que se envíe desde el mismo punto de la incidencia. En caso contrario deberá añadirse la dirección de la misma.
El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación de la incidencia comunicada.
A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano, a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.
A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de "Haz tu consulta". En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia. Además, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental (guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio etc...).
Línea Verde también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico en el número 902 193 768 en horario de 8.00 horas a 17.00 horas
Desde el Ayuntamiento de Torre Pacheco agradecemos la importante participación ciudadana que demuestra la implicación e interés de los vecinos por un municipio más próspero, inclusivo y sostenible.
